Kann Motor nicht aktivieren

[SpeedCore]

Wenn ich meinen ehemaligen Händler richtig verstanden habe, ist aber auf den Akku länger als 2 Jahre Garantie. Kann das jemand bestätigen?

Auf den Akku sind drei Jahre Garantie, aber das wird dir in deinem Fall vermutlich nicht helfen.

[Pfriemler]

Doch ... bei Neukauf 2022 müsste er noch Garantie haben. Die kann man m.W. über jeden Silence-Service bundesweit geltend machen.
Nein, Seat macht keinen Silence-Service. Im Gegenteil, es gehen alle größeren Probleme eh zu Silence.

Übrigens gibt es für manche Fehler Workarounds, so soll bei einem (fehlerhaft, weil anlasslos) ausgelösten HighG-Event eine neue Firmware des BMS helfen, das können die Werkstätten lokal machen. Mein Akku ist dabei aber final "verreckt" (nicht mehr ansprechbar). Da die Werkstatt den Akku während der Garantie nicht selbst öffnen darf, muss die Spedition ihn nach Barcelona bringen. Das dauert ab 3 Wochen aufwärts, plus Beauftragen und Bewilligung der Spedition. Mein Akku ist jetzt seit sechs Wochen "in der Mache".

[Wizzibizzi]

Wenn ich meinen ehemaligen Händler richtig verstanden habe, ist aber auf den Akku länger als 2 Jahre Garantie. Kann das jemand bestätigen?

Auf den Akku sind drei Jahre Garantie, aber das wird dir in deinem Fall vermutlich nicht helfen.

...ich weiß zwar nicht ob das bei Seat anders ist als bei Silence, aber zumindest der Seat Mó Performance hat 4 Jahre Garantie auf den Akku:

"Hat der SEAT MÓ 125 Performance eine Garantie?

Ja, der SEAT MÓ 125 Performance hat eine Garantie von 2 Jahren, darüber hinaus hat der Akku eine Garantie von 4 Jahren.

*Wichtig: Die Batterie muss mindestens einmal im Monat aufgeladen werden, andernfalls erlischt die Garantie."

Gruß,

Wizzibizzi

[Gerold]

Mein ganz akutes Problem ist, dass der neue Händler (Electric Horses in München) weder auf meine Sprachnachrichten noch auf meine Emails reagiert. Ich habe das Gefühl, dass Silence-Reparaturen für die ein rotes Tuch sind. Ich habe mal gehört, dass Silence bei Garantiefällen die Arbeitsstunden nicht ordentlich vergütet.

Laut https://silence-mobility.nissan.de/scooter gibt es jetzt auch in München einen Nissan Händler, der auch den S01 vertreibt. Vielleicht übernimmt er auch die Reparatur Deines Rollers.

[error]

Zumindest haben wir wohl 100%ig sicher eine Votol Silence. Um das mit dem Akku als Problem auszuschließen wäre wohl ein Akkutausch in beide Richtungen der günstigste Ansatz.

Vielleicht weiß @Ducatodriver ob man über die VIN und die Dealersoftware bzw. den Dealerzugang den Garantiestatus abfragen kann. Bin da überfragt.

[patba]

Mein ganz akutes Problem ist, dass der neue Händler (Electric Horses in München) weder auf meine Sprachnachrichten noch auf meine Emails reagiert.

Ich weiß jetzt nicht, wie die in München aufgestellt sind. Auf der Homepage heißt es ja "Umzug im Sommer 2024", vielleicht dauert das länger als gedacht....
Aber "electric horses" ist letztlich ein Subunternehmen vom Autohaus Richter&Zech in Wendelstein bei Nürnberg, welche gleichzeitig Silence-Generalimporteur für Süddeutschland/Bayern (oder welchen Bereich auch immer?) sind. Frischmann war ja meines Wissens dann bei electric horses mit eingestiegen und hat jetzt aufgehört.
Wahrscheinlich wird eine größere Reparatur eh über Wendelstein laufen.
Mein Kontakt mit denen war immer problemlos. Ich würde in Deinem Fall einfach mal in Wendelstein anrufen.


Patrick

[michael1]

Danke patba. In Wendelstein habe ich tatsächlich sofort jemanden erreicht, der den Kollegen in München bitten möchte, mich zurückzurufen.