Rollerkauf Uranus 3.0-45L

[gangsterlein]

Hallo.....
Ich beabsichtige mir dieses Jahr einen E-Roller zu kaufen. Der Uranus 3.0- 45 L gefällt mir eigentlich ganz gut. Nur hab ich schon 2 mal ( vor ca. 3-4 Wochen ) versucht über die Web-Seite mit der Firma in Kontakt zu treten. Leider haben sie mir bis heute noch nicht geantwortet.
Gibt's die Firma überhaupt noch? Wenn ja, ist das Verhalten ja nicht gerade kundenfreundlich zu nennen .......
Wie sind denn eure Erfahrungen mit dem Service ???
Sonst muss ich mich leider nach einem anderen Roller umschauen.
Gruß Stefan.

[dirk74]

Willkommen im Forum.
Mein Eindruck, sowohl vom Roller, als auch vom Service, ist gut. Nun hatte ich allerdings wenig zu klagen. Am Service ist tatsächlich nur zu kritisieren, dass manche Anfragen tatsächlich länger brauchen. Dafür wollen sie wohl Abhilfe schaffen und jemand für den Kundenservice einstellen.
Welches Uranus-Modell hattest Du im Fokus?

Gruß
Dirk

[Ace]

Hallo und willkommen bei uns.

Ich kenne dein Problem auch aus der Vergangenheit. Die Leute von Trinity haben das Problem erkannt und möchten für 2016 besser in Sachen Kundenkontakt dastehen.

Ich empfehle dir auf jeden Fall, nach einer Probefahrt zu fragen. Bis zu einem Termin wirst du dich im Winter möglicherweise gedulden müssen. Oder du findest auf der Homepage von Trinity sogar eine Privatperson in deiner Nähe, dann geht es schneller.
Das Produkt, für das du diese Geduld aufbringst, ist es jedoch wert, das werden dir 99% der Uranus-Fahrer bestätigen.

Grüße,
Ace

[tcj]

Ja, das Antwortverhalten hat noch eine Menge Luft nach oben
Ruf an - das ist meist erfolgreicher

Das mit der Probefahrt lässt sich ja vielleicht auch hier regeln - wo wohnst du denn?

[gangsterlein]

Hallo...
Danke für die schnellen Antworten. Ich wollte mir den Uranus 3,0- 45 L zulegen.
Na vielleicht rufe ich mal dort an, aber bezüglich des Kundendienstes bin ich doch sehr skeptisch. @ tcj := Ich wohne im Siegen ( NRW).
Gruß Stefan

[wiewennzefliechs]

Ich wollte mir den Uranus 3,0- 45 L zulegen.

Mit der Frage nach dem Modell meinte Dirk wohl die Akku-Kapazität, denn dass du einen Uranus kaufen willst, geht ja aus der Überschrift hervor. Nicht aber die Akku-Kapazität, die du zu bestellen gedenkst. Welche ist das? (L1 = 1,68 kWh, L2 = 2,4 kWh, L3 = 3 kWh)

Bei Trinity wird ziemlich viel von relativ wenigen Leuten erledigt. Die machen alles von Büroarbeiten bis zur bundesweiten (!) Auslieferung der Roller. Dass da mal die ein oder andere Anfrage ein wenig auf Antwort warten muss, ist für mich nachvollziehbar. Wie bereits geschrieben, wird aber schon an einer Verbesserung gearbeitet. Ansonsten halte ich Trinity für einen empfehlenswerten Anbieter. Vielleicht hast du ja auch mal die Möglichkeit einer Probefahrt und eines persönlichen Gesprächs mit Herrn Richert. Trinity veranstaltet solche Probefahrten regelmäßig an wechselnden Orten. Genaueres erfährt man auf der Webseite bzw. nach Anmeldung auch per E-Mail.

Gruß

Michael

[gangsterlein]

Über die Größe des Akkus bin ich mir noch unsicher. 500.- € für den L2 sind ja schon ne Hausnummer ! Wie lange dauert es denn von der Bestellung bis zum Erhalt des Schätzchens? Ich hab hier sowas von ein paar Monaten gelesen.... Das wäre natürlich nicht so schön, wollte eigentlich mit Beginn der Saison ab spätestens März/ April damit fahren.
Gruß Stefan

[tcj]

Es kommt im Grunde darauf an, ob die Richerts den gewünschten Roller aktuell im Lager haben oder auf eine neue Lieferung warten.
Im ersten Fall kann es sehr schnell gehen.
Im zweiten Fall kann es die genannten Monate brauchen.

Ich hatte zB. am 10. Juli per Mail bestellt und wurde erst am 3. Oktober beliefert.

[Ace]

Ich habe den L3 Akku.
Wollte mir keine Gedanken darüber machen müssen, wie viele km ich noch fahren kann und wie viele nicht.
Außerdem ist ein Akku mit großer Kapazität auch belastbarer. Das kommt seiner Haltbarkeit zugute. Wenn du z.B. darüber nachdenkst, ein Schnellladegerät anzuschaffen oder die Höchstgeschwindigkeit etwas feinzujustieren , ist das wesentlich schonender. Außerdem kann der Uranus ja rekuperieren und der entstehenden Strom ist auch gehaltvoll.

Ich habe Ende Januar bestellt und er war ganz überraschend Mitte März schon da. Perfekt für die Saison. Ich möchte nochmal dazu sagen, dass die Mitarbeiter von Trinity sehr engagiert sind. Zwei Tage vor meiner Anlieferung war der Roller überhaupt erst vom Hafen zu Trinity gebracht worden. Und erhalten habe ich ihn an einem Sonntag! Welche Spedition macht sowas?

Natürlich kann ich dir nicht garantieren, dass du mit deinem Roller immer nur Kleinigkeiten auszustehen hast und dir dadurch immer schnell geholfen wird. Aber durch den direkten Kontakt zu den Mitarbeitern (am besten telefonisch und lieber einmal mehr als zu wenig) fühlt man sich eigentlich gut aufgehoben.

Vielleicht solltest du den Uranus vergleichbaren Produkten anderer Hersteller gegenüberstellen. Der Uranus hat dabei immer einen großen Vorteil, im wahrsten Sinne: er hat Platz. Platz für die Beine, Platz für einen Beifahrer oder eben eine Menge Gepäck.

Die für dich relevanten Vorteile solltest du dringend durch Probefahrten in Erfahrung bringen, bevor du entscheidest.

Grüße,
Ace

[bikemite]

Wie lange dauert es denn von der Bestellung bis zum Erhalt des Schätzchens?

Hallo Stefan, beim Uranus hast du gute Karten, die Lieferfrist sollte sich aktuell in der Dimension von Tagen, nicht von in Wochen, bewegen
VG Arno