NIU KQI AIR Probleme mit der App und mehreren Nutzern

[Jan-b]

Hallo zusammen,

Ich habe gestern meinen neuen scooter in Betrieb genommen. Meiner Frau habe ich einen eigenen User eingerichtet und sie als Nutzer unter Key Sharing Member mit permanenten Zugriff eingerichtet. Sie kommt zwar mit ihrem User über die App an die Daten in der Cloud und sieht alle Daten zu dem Scooter, kann sich aber mit dem Scooter nicht verbinden. Der Button in der App für den Aufbau der Bluetoothverbindung fehlt. Ich habe alles mögliche versucht, bin jetzt aber ratlos. Ich habe verstanden, dass wenn sie als Member eingerichtet ist, ihr Handy sich automatisch per BT verbinden sollte und sie den Scooter mit ihrer App einschalten kann. Das geht aber nicht.
Dann kommt mir noch etwas seltsam vor. Ich kann mich mit meinem Nutzer per BT mit dem Roller verbinden, wenn ich die App geöffnet habe. Wenn ich aber etwas länger nicht verbunden war, wo es aber um Minuten geht, verbindet sich der Roller erst wieder, wenn ich ihn per NFC Karte eingeschaltet habe.

Was machen wir falsch?