Lieber COUP Nutzer,
leider müssen wir dir heute mitteilen, dass wir planen, unseren Service in Berlin und
Tübingen bis Mitte Dezember 2019 aus wirtschaftlichen Gründen einzustellen. Auch ist geplant, die COUP Standorte Paris und Madrid zu schließen.
Wir bedauern dies sehr. Du und die anderen Nutzer von COUP habt uns die letzten drei
Jahre über treu zur Seite gestanden und wir sind stolz darauf, dass wir in kurzer Zeit eine so
starke Community bilden konnten! Vielen Dank für deine Treue und dass du mit uns gefahren bist!
Du kannst COUP bis zur Einstellung des Service wie gewohnt nutzen. Das genaue Datum
der Einstellung werden wir euch in einer separaten Mail mitteilen. Bis dahin ändert sich an
deinem Vertragsverhältnis mit Coup erstmal nichts.
Sollten dir Kosten für bereits gekaufte und noch nicht verbrauchte Minutenpakete
entstanden sein, bekommst du diese selbstverständlich erstattet. Deine Freifahrten kannst
du auch noch bis zur Einstellung des Service verfahren.
Unser Kunden Support ist per Mail und Telefon erreichbar und beantwortet deine Anfragen
wie gehabt.
Dear COUP customer,
We have some sad news for you. We plan to discontinue our service in Berlin and Tübingen
in by the middle of December 2019. It is also planned to close the COUP locations in Paris
and Madrid.
We deeply regret this. Over the past three years, you and all the other COUP customers
have remained loyal to us. We are proud to have been able to establish such a strong
community in such a short period of time. Thank you for your loyalty, and thank you for
using our service.
You can continue to use COUP in the usual way until the service is discontinued. In a
separate e-mail, we will let you know when exactly this will happen. Until then, nothing will
change in your contractual relationship with COUP.
If you have incurred costs for prepaid packages that have not been used up, they will of
course be reimbursed. You can also continue using up your freerides until the service is
discontinued.
Our customer support team will also remain open for telephone and e-mail inquiries.
Viele Grüße,
Dein COUP Team
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